每当别人问起自己的职业，我会骄傲的说我在妇产科上班，是一名助产护士，别人会用羡慕的眼神喊着：“白衣天使啊！那你接过多少新生命啊！”我心里总是美滋滋的。是啊，天使总是美好的，而我们要做个微笑的天使，没有谁会轻易拒绝微笑，微笑具有神奇魔力。护士那温暖的微笑,可以给予产妇一个充满温暖的生产过程。   我们必须拥有扎实的专业知识，练就过硬的本领，面对产妇时，微笑的才那么有底气，才能传达给产妇温暖的气息。当产妇看到我们微笑的迎接，温柔的讲解生产过程中的注意事项，对于分娩就不会那么害怕。我们常常碰到产妇来住院，信心满满要顺产，真正到临产时刻，宫缩强烈，疼得忍受不住大喊大叫，不愿自然分娩非要剖宫产，我们都是微笑着劝解，告诉她母亲是伟大的，你是最勇敢的，会有意想不到的效果。如果我们表情严肃冷漠，一言不发，产妇不会这么积极配合的顺利自然生产。这便是神奇微笑的作用。    妇产科是个大家庭，我们要有团队精神和合作意识。同事之间相处的时间比家人还多，要互相理解关怀和帮助，微笑就是我们维持友善的工作关系的纽带。每天忙碌的工作，没有太多的时间闲聊，在病房外微笑的打招呼，在护士站交接班时的微笑，都蕴含了对同事的关心和爱。也许在病房里产妇和家属的无理取闹，对我们工作的不理解让我们的心情低落，但是是同事们那温暖的微笑化解了我低落的情绪。微笑是沟通的桥梁。面对产妇的不理解与误会，一定要面带微笑的进行解释，千万不要脸红脖子粗的进行争辩，要微笑的耐心沟通，一切的不愉快都会消失。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们所要面临的问题，耐心的工作态度，文明礼貌的用语，态度诚恳，加上微笑服务的面对面解释，我想任何人都不可能无动于衷，她心里多少会得到平静，会记得我们的微笑。当产妇遇到困难，我们要设身处地站在她的角度，想其所想，念其所念，以诚相待，当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

妇产科：陈月娥

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